Россиянам присуще чувство коллективизма. Это, как считают многие ученые, обусловлено крайне неблагоприятными климатическими условиями, когда требовалось объединять усилия для решения не только глобальных, но и повседневных задач. Отсюда выражение: делать что-то «всем миром», то есть сообща. Вспомните новгородское Вече, соборы, русские общины, крестьянскую кооперацию. Это можно использовать в сочетании с любовью россиян к авторитаризму.
Демократия – это, как известно, власть народа (др.-греч. δημοκρατία «власть народа» от δῆμος «народ» + κράτος «власть»). Или, как указано в словарях, – политический режим, в основе которого лежит метод коллективного принятия решений с равным воздействием участников на исход процесса или на его существенные стадии.
Но все это декларация. Никакой демократии не существует, нигде и никогда. Никакой народ не участвует в принятии политических решений ни на какой стадии. И это хорошо!
В управлении компанией демократия недопустима. Отдельные ее элементы могут присутствовать на стадии обсуждения каких-то важных для коллектива вопросах, но никак не в принятии решения.
Только единоличное принятие решения руководителем и его полная ответственность за это решение (принцип единоначалия) лежат в основе эффективного управления.
Нужно выработать схему свободного аргументированного обсуждения текущих задач и способов их решения на регулярных коротких совещаниях. В любом случае, выбор решения за руководителем, который и несет за него полную ответственность. Но, во-первых, на таких обсуждениях может быть найден нестандартный подход, дающий колоссальные преимущества. Во-вторых, даже если решение для вас было заранее известно и обсуждение не изменило этого решения, само обсуждение сделало его не вашим, а коллективным. А с учетом того, что каждый из присутствующих внес свой вклад в обсуждение, то это решение стало и его личным. Главное, подготовить хорошую аргументацию и доказать его эффективность. Вариант типа: «я не думаю, я знаю!», может вызвать внутреннее сопротивление и протест: «раз все знаешь, то сам и работай», и приведет к тихому саботажу.
Авторитаризм заключается в отсутствии какой бы то ни было демократии при принятии решения – никакого голосования за то или иное решение, никаких совместных подписей и прочее. Решение всегда принимает руководитель. Тем самым вы снимаете ответственность со своих подчиненных за правильность принятия решения (но не за его реализацию). Поэтому, они с особым рвением кинуться его исполнять.
У россиян особое отношение к руководству, так исторически сложилось. Любой начальник уже заранее возносится, пусть на маленький, но пьедестал. Он уже не такой, как все и физически, как человек, отличается от своих недавних собратьев, так как у него другая должность. Его личностные качества признаются окружающими выше, или другими, только потому, что он занимает выше должность. Тот самый барин, который все знает, и который приедет и всех рассудит.
Поэтому руководителю нет особой надобности постоянно подчеркивать свое превосходство. Наоборот, нужно быть поближе к народу, от этого ваш авторитет не упадет, а только укрепиться. Чем проще и ближе вы будете общаться с сотрудниками, но без фамильярности и панибратства – нужно всегда держать дистанцию, тем на более высокий пьедестал вас будут поднимать. Очень важно постоянно бывать на производстве, общаться с рабочими, узнавать их мнение и об организации работы, и о порядках и прочее. Желательно знать их не только в лицо, но и по именам. Часто, простое одобрительное слово гораздо действеннее, чем премия в конце квартала. К тому же, такой регулярный визуальный контроль очень полезен для руководителя – он позволяет видеть все сильные и слабые стороны своего производства быстрее, чем это найдет отражение в цифрах отчетов.
Еще одна важная черта россиян – это обостренное чувство справедливости. Поэтому руководитель должен быть строгим, но справедливым. Нужно одинаково ровно относится ко всем сотрудникам. Не должно быть явных «любимчиков». За одинаковый труд, должно быть равное вознаграждение для всех, так же, как и за одинаковые проступки должны быть равные наказания. Это важный принцип мотивации в нашей стране. У нас больше смотрят в кошелек соседа, чем в свой собственный – не важно сколько у тебя, важно, чтоб у соседа не было больше.
Самое короткое, но емкое определение справедливости выглядит так: «Справедливость – это воздаяние, соразмерное поступку».
Но, как и демократии, абсолютной справедливости не существует. Многие народы заменили это понятие другими терминами, например, «выгода». И только русские продолжают верить, что справедливость где-то существует, и даже готовы биться за нее с кем угодно. Но даже в нашу страну постепенно приходит «прозрение».
Руководитель должен знать все о личной жизни своих работников, но не позволять работникам много знать о своей.
Для достижения максимальных результатов руководитель должен быть настоящим лидером, способным создать команду единомышленников и вместе с ней повести весь коллектив к серьезным, почти недостижимым целям. Для этого руководитель, как минимум, с одной стороны должен хорошо знать всех своих подчиненных, их сильные и слабые стороны, а с другой – иметь непререкаемый авторитет среди всех работников.
Неформальное общение позволяет лучше изучить друг друга, личные особенности, черты характера, сблизиться на почве общих интересов, научиться лучше понимать друг друга. Тогда, особенно в проблемные моменты, коллектив работает, как единый механизм: четко и почти без сбоев.
Свободное неформальное общение на равных может практиковаться не только во время редких совместных мероприятий. Введите в традицию, например, в пятницу, общение «без галстуков» – свободный дресс-код, вместо ежедневного короткого совещания – чаепитие с правом свободно высказываться и обсуждать, в том числе и общие вопросы. Непринужденная обстановка расслабляет, и можно услышать такие откровения, которые в другое время вам бы никто никогда не сказал, так как у нас всегда существует сложно преодолимый барьер: начальник-подчиненный.
Это нужно для выявления скрытых проблем, которые снижают эффективность, чтобы вовремя их устранять.
