Многие руководители часто сталкиваются с такой проблемой, как невозможность заставить некоторых работников работать хорошо, правильно выполнять свои обязанности. И, казалось бы, сотрудник неплохой, и грамотный, и квалифицированный, но у него постоянно что-то не получается, или забывает что-то, или не понимает, или совершает какие-то другие ошибки. И уволить жалко, и толку нет. Возможно, это происходит от того, что данный сотрудник находится не на своем месте.
Каждый человек обладает своим индивидуальным характером. Кто-то усердный и терпеливый, кто-то, наоборот, быстро загорается идеями, но также быстро остывает к ним и перекидывается на другие дела, кто-то хорошо входит в коллектив, а кто-то держится обособлено. Плох тот руководитель, который не пытается это использовать.
Лучше, конечно, это делать при приеме на работу. Но не всегда на основании нескольких собеседований можно сделать правильные выводы и точно определить склонности работника. Тогда возникает необходимость решать возникшую проблему post factum. Варианты могут быть разные: можно перевести работника на другую должность с учетом особенностей его характера, а можно изменить ему условия работы на нынешнем месте.
В любом случае, когда характер работы совпадает с характером работника, решается сразу две проблемы: с одной стороны, вы получаете хорошего работника, с другой работник получает удовлетворение от работы. Возникает та самая синергия.
Но ведь нации тоже обладают характером, менталитетом, культурой.
Тогда почему многие руководители не учитывают особенности нашей культуры при внедрении различных систем управления? Почему слепо копируют все, вплоть до незначительных мелочей, не пытаясь понять почему «там» делали «это» именно «так»? Почему детально повторяют внешнюю форму, не вникая в суть?
Производственная система Toyta (Toyota Production System — TPS) впитала в себя многие очень полезные и эффективные знания, от которых не стоит отмахиваться. И большинство других систем в основе своей используют многие методы, взятые, как раз, из TPS.
В TPS есть принцип «наблюдай и думай» (генти генбуцу), то есть, чтобы разобраться в ситуации, нужно увидеть все своими глазами. И, в связи с этим, упоминается знаменитый круг Тайити Оно. Оно рисовал на полу в цехе круг и ставил туда «ученика»-топ-менеджера, и велел наблюдать за процессом и думать. Он не объяснял, за чем наблюдать, о чем думать. «Ученик» стоял в этом круге несколько часов, а иногда и целый день, и был очень благодарен мастеру за поданный ему урок.
Вы можете себе представить, чтоб какой-нибудь американский менеджер смог, не выходя из себя, спокойно простоять в этом круге хотя бы 30 минут, да еще и рассыпаться в благодарностях тому, кто его туда поставил?
Россия в какой-то степени ближе к Японии, чем к США или Европе, а в какой-то - наоборот. Одно слово – Евразия.
Конечно, россияне к Японии ближе, чем скажем европейцы или американцы, и не только географически. Это и терпение, и чувство коллективизма, и обучаемость. Японцы собирают по всему миру изобретения и внедряют их у себя из-за скудности собственных ресурсов. Наши же умельцы, несмотря на общероссийские «чрезмерные» богатства, а может быть, как раз и «благодаря» этим богатствам, часто, не имеют элементарных сырья, материалов, инструментов, условий, и вынуждены буквально «на коленках», из ничего создавать настоящие шедевры технической мысли. А бывает, что и просто бездарно разбазаривают собственные открытия. Но когда прижмет, тут мы любому японцу сто очков форы дадим. История это не раз подтверждала.
Не все, что хорошо в Японии, или, скажем, в Германии, будет полезно в России. И это необходимо учитывать. Нужно принимать во внимание общие черты характера, присущие каждой нации.
Россияне, впитав в себя много полезного и от Азии, и от Европы, как мне кажется, обладают рядом замечательных качеств таких, как смекалка, терпение, воля, дух, трудолюбие (да-да, и трудолюбие тоже), самоотдача, обучаемость, азартность. Это именно об этом известная фраза писателя-сатирика З.С. Пещерного, увековеченная в Новосибирске: «Да здравствует то, благодаря чему, мы несмотря ни на что!».
В тексте используется политкорректное выражение – «россияне». Но речь, прежде всего, идет о русском менталитете, то есть не о русской нации, а о всех народах, населяющих Россию, которые так или иначе впитали в себя русскую культуру, ее историю, ментальность. Необходимо добавить, что и русская культура не чисто русская, она, тоже состоит из культур народов ее населяющих, которые она вобрала в себя и «переварила». Но, конечно, основу составляет именно русский менталитет.
Вообще, Россия в этом смысле уникальная страна. Здесь удалось, точнее, удавалось пока еще, то, что не получилось ни в США, ни в объединенной Европе, ни в Азии.
Россиянин, при создании соответствующих условий, – просто идеальный работник.
Он терпим к некоторым неудобствам или недостаткам рабочего места и бытовым условиям. Он прощает руководителям задержки по заработной плате и ее невысокую величину. Он, в случае осознанной производственной необходимости, может работать сверхурочно «за интерес». Он, при правильном подходе, готов работать с полной самоотдачей и без дополнительных с его стороны условий и требований. Он, вообще, готов работать всегда и везде.
Просто, нужно верить в своих сотрудников, создавать им условия и не испытывать их терпения, и они сделают для вас все, на что способны, и даже немного больше.
Говоря о достоинствах россиян, нельзя не упомянуть и об их недостатках: безалаберность, неуважение к законам, неаккуратность, необязательность, зависть. Это просто констатация.
Известное всем пьянство, о котором так много говорят, не черта характера и не наша национальная особенность. Более того, пьянство русских очень сильно преувеличено западными недоброжелателями.
Но, к сожалению, в нашей стране многие годы создавались такие условия, что не пить было очень трудно. Отсутствие нормальной работы, или вообще каких-либо источников дохода, полная безысходность и беспросветность, одним словом, безнадега. Когда нет смысла в жизни, его начинают искать на дне стакана.
Но даже в девяностые годы прошлого века, когда наша страна переживала пик этого порока, мы и тогда были далеко не чемпионами в этом сомнительном состязании.
Поэтому, с одной стороны, наши умельцы могут, используя минимум средств и ресурсов создавать на переделанном импортном оборудовании такие вещи, о которых создали этого оборудования даже и не помышляли, а с другой, из-за постоянного несоблюдения простых технологий наши предприятия не могут сохранить стабильное качество элементарных изделий.
Выводы напрашиваются сами собой. Необходимо, с одной стороны, создать все условия для свободного творчества в разработке новых технологий, поиске нестандартных решений, а с другой, установить железную дисциплину.
