ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ RSS RSS-лента
увеличение прибыли за счет эффективного управления собственным бизнесом +7 (903) 222 5799
  ГЛАВНАЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЯ СТАТЬИ     ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ  
 
 

Информационная пирамида

Для принятия управленческих решений необходимо обладать соответствующей информацией. Она должна быть достоверной, полной, но не избыточной. Слишком большой объем информации, во-первых, увеличивает издержки, во-вторых, размывает общую картину. Поэтому, исходя из целей предприятия, нужно определить минимально необходимый набор информации.

При этом предоставление информации руководству строится по следующей пирамидальной схеме:
  • в вершине – основные показатели, по которым можно однозначно отследить темпы движения предприятия к выбранной цели. Если что-то не так, то можно перейти к среднему уровню пирамиды –
  • обобщенным данным. Они проясняют картину по каждому показателю в отдельности или во взаимосвязи друг с другом. По этим данным можно определить возможное место сбоя или проблемы. За более полной информацией нужно обратиться к основанию пирамиды –
  • детальное описание состояния всех процессов в числовом виде. Эти данные помогают выявить причину проблемы, с тем, чтобы ее можно было устранить и избежать ее повторения в дальнейшем.
Данная пирамида позволяет с одной стороны ограничить необходимый и достаточный набор информации для принятия руководством правильных решений и не позволяет им потонуть в слишком большом потоке, а с другой, в случае необходимости, – досконально разобраться в текущей ситуации с тем, чтобы быстро отреагировать на возможные сбои.

Эта информационная пирамида не должна создаваться только для высшего руководства компании. Она должна пронизывать все предприятие снизу доверху. К ней должны иметь доступ на соответствующем уровне все подразделения и службы. Большая пирамида состоит из средних пирамид – для среднего звена. А те, в свою очередь, тоже состоят из маленьких пирамидок. Важно, чтобы соблюдался выше описанный общий принцип подачи информации на любом уровне. Без организации такого сквозного информационного потока очень сложно построить самоуправляемую систему управления и осуществить принцип делегирования полномочий.

Не лишним будет сказать, что набор информации в каждой части пирамиды может, а часто и обязательно должен, включать не только фактические данные, но и планируемые и прогнозируемые величины – для сравнения и определения степени отклонения.

Для того, чтобы информационная пирамида была оперативной и экономичной, а предоставленная в ней информация – оперативной и достоверной, собирать, автоматически обрабатывать и предоставлять в удобной форме информацию по любой операции должен тот кто эту операцию совершает. Это должна быть часть его обязанностей. Работник должен понимать, что это обязательный и важный элемент технологии, одна из составляющих частей производимой им операции, а не дополнительная потеря его времени на не нужные отчеты. Когда это становится неотъемлемой частью технологии, то не отнимает много дополнительного времени и почти не несет затрат.
 
   
Информация, представленная на сайте, охраняется законом об авторском праве.
Копирование, полная или частичная перепечатка материалов допускается лишь с письменного согласия владельца сайта.
© 2010-2013   Москва   САМ