ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ RSS RSS-лента
увеличение прибыли за счет эффективного управления собственным бизнесом +7 (903) 222 5799
  ГЛАВНАЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЯ СТАТЬИ     ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ  
 
СТАТЬИ

В любом деле – главное результат

Мы с раннего детства знаем, что для того, чтобы что получить нужно совершить какие-то действия. Помните про труд, рыбку и пруд? Ребенок знает, что для того чтобы взять игрушку он должен оценить расстояние, вытянуть руку и сжать пальцы. Если его действия выполнены точно – игрушка окажется в руке. Четкий стереотип: действие – результат. Позже, взрослея и сталкиваясь с жизненными реалиями, мы начинаем понимать, что иногда для получения результата нужны не такие прямые действия, иногда нужно идти окольными путями. В магазине вариант с вытягиванием руки не пройдет, здесь нужно уже закатывать истерику с падением на пол и дрыганьем ногами.

Во взрослом мире, где важнее казаться, чем быть, действия приобретают решающее значение. И мы понимаем, что действия вовсе не ведут к тем результатам, которые этими действиями декларируются. Мы говорим одно, подразумеваем другое, делаем третье. Часто действия превращаются в самоцель. Или за одним набором действий скрываются совершенное другие цели, неявные.

Нужно понять, что не всегда действия приводят к нужным результатам. Особенно, когда упор делается именно на, казалось бы, правильные действия, а не на результат.

Например, такой случай:
Производственное предприятие приступило к выпуску новой продукции. Нужно было отправить образцы всем заказчикам. Приняли решение отправлять вместе с текущими отгрузками – бесплатно, быстро и надежно (те, кто занимается транспортной логистикой, возразят, что выполнение всех трех условий одновременно не возможно, и будут неправы). Образцы передавали на склад готовой продукции для отправки заказчикам. Но в девяти случаях из десяти образцы на склады заказчиков не поступали. Образцы отдавались водителю, он клал их в кабину и при разгрузке успешно забывал передать. Так продолжалось несколько недель. Начались разборки причин такой ситуации. Диалог на складе с ответственным за отгрузку:
- Образец такому-то заказчику с такой-то машиной передали?
- Да.
- А заказчик образец получил?
- Нет.
- Почему?
- Водитель забыл. Вы же знаете, что они всегда забывают.
- А зачем тогда отдавали водителю?
- Чтоб он заказчику передал.
И как сказка про белого бычка: а водитель передал? – нет, они никогда не передают, – тогда зачем отдали? – чтоб заказчику передал...

Человек совершает «правильные» действия ради действия, заранее зная, что результата не будет, и даже не пытается разрешить эту ситуацию. Причем, он абсолютно уверен в безупречности своих действий.

Ларчик открывался просто: нужно было прикрепить образец на поддон с готовой продукцией, пометив ярким маркером, как образец, и предупредить заказчика.

Нацеленность на действия вредна еще и тем, что всегда снимает ответственность и оправдывает неудачу. Любому срыву, сбою, краху всегда можно найти объективные причины.

Самое главное – это изменить приоритет мышления, с действия на результат. Не важно что вы делаете, важно что вы получили в результате ваших действий. Иногда для достижения поставленных целей вообще не нужно предпринимать никаких действий, что называется, отпустить ситуацию.

Поменяйте обязанности на функции. Цель любого структурного подразделения и предприятия в целом заключается в том, чтобы материальные, финансовые и информационные потоки ВСЕГДА проходили в нужное время через нужное место.

Например, задача снабжения заключается вовсе не в своевременных размещения заказов на сырье и материалы, а в наличии нужных материалов в необходимом количестве в определенное время на складе предприятия всегда. Цель производства – обеспечить наличие нужного товара в нужном количестве в нужное время на складе готовой продукции всегда. И т.д.

Ставьте конкретные задачи с итоговыми количественными показателями и конкретными сроками. Контролируйте не действия, не «рабочее» время нахождения сотрудника на территории предприятия, а результаты его деятельности.

Основа эффективного управления – это ежедневные маленькие победы в борьбе за достижение результатов.
 
Информация, представленная на сайте, охраняется законом об авторском праве.
Копирование, полная или частичная перепечатка материалов допускается лишь с письменного согласия владельца сайта.
© 2010-2014   Москва   САМ